Garanti Koşulları:
Tüm ürünler aksi belirtilmediği takdirde üretici firmaların garantisi altındadır. Garanti koşullarının geçerli olabilmesi için kargo teslimatı esnasında ürünü
mutlaka kontrol ediniz. Herhangi bir hasar gördüğünüzde tutanak tutturarak ürünü teslim almayınız. Ürün üzerinde yapılan değişiklikler,ürünün deforme
olması ya da ürünün orijinal dizaynının bozulması garanti kapsamı dışındadır.
Ürün İade ve Değişim Koşulları:
Sitemiz üzerinden satın aldığınız ürünün hatalı çıkması halinde teslimat tarihinden itibaren en geç 15 gün içerisinde müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeniz
gerekmektedir. Bu bilgileri takiben kargo şirketi ile bize ulaştıracağınız hatalı ürün yenisi ile değiştirilecektir. Sipariş edilen üründe üretime bağlı gizli bir hata
bulunmuyorsa veya bu 15 günlük sürede ürün kullanılmışsa iade ve değişim yapılamaz.
Koşullara uygun iade ve değişimlerinizi "322833841 - KENPA TEKSTİL" MNG Kargo koduyla ücretsiz yapabilirsiniz. Lütfen bu kodu belirttiğinize ve
göndereceğiniz paketin içerisinde faturanızın bulunduğundan emin olun. İade etmek istediğiniz ürünleri, değiştirmek istediğiniz ürünlerin arzu ettiğiniz renk
ve bedenlerini açık bir şekilde belirten notu faturanızla birlikte göndermeniz gerekmektedir.
Kampanya İade Koşulları:
Kampanya kapsamında hediye edilen ürün iade edilemez, yalnızca muadiliyle değiştirilebilir. Kampanyaya tabi olan ürünün iadesi durumunda yine
kampanyaya dahil olan tüm ürünlerin birlikte iade edilmesi gerekmektedir. (Bu yalnızca 3 al 2 öde ve benzeri kampanyalar için geçerlidir.)
Sepette net indirim sağlayan kampanyalarda dilediğiniz ürünün iadesini yapabilirsiniz.
150TL ve üzeri satışlarda uygulanan kargo bedava kampanyasında, iade yapılması ve satışın 150TL altına düşmesi durumunda kargo ücreti mahsup edilir.
BİLGİLENDİRME:
Covid-19 salgını sebebi ile aldığımız önlemler doğrultusunda, çalışanlarımızın sağlığını korumak ve sizlere hizmet vermeye devam edebilmek
için, minimum personel ile çalışmaktayız. Bu sebeple siparişleriniz, en geç 5 iş günü içerisinde kargoya teslim edilecektir. İçinde bulunduğumuz
bu zorlu dönemde, anlayışınız için teşekkür ederiz.
İade ve değişim için ürünlerinizi, “322833841 - Kenpa Tekstil” MNG Kargo kodunu kullanarak, ücretsiz bir şekilde tarafımıza gönderebilirsiniz.
Siparişinize ait faturanızın altındaki iade/değişim bölümünü eksiksiz doldurmanızı ve ürünlerinizle birlikte paketin içerisine koymanızı rica
ediyoruz.
Değişim ve iade için gönderilen ürünlerin işleme alınması, esnek çalışma saatleri sebebiyle, 10 iş günü içerisinde gerçekleştirilmektedir.
Ürünlerinizin iade işlemi gerçekleştiğinde, tarafınıza mail yolu ile, iade edilen ürünler ve tutarla ilgili bilgi verilmektedir. Bilgilendirme mailinin
tarafınıza ulaşmasından sonra iade edilen tutarın tarafınıza yansıtılması, işlem yapmış olduğunuz bankaya göre değişmekte olup, 5 iş gününe
kadar uzayabilmektedir.